Ön Bilgilendirme Formu
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı:
OVES KOZMETİK İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Web sitesi:
www.ovesskincare.com
E-posta:
ovesskincare@gmail.com
2. Ürün Bilgileri
Satın alınacak ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, adet bilgisi, ödeme şekli, teslimat bilgisi ve toplam sipariş tutarı sipariş onay ekranında Alıcı’ya gösterilir.
3. Ödeme Bilgileri
Alıcı, sipariş bedelini web sitesinde sunulan ödeme yöntemleriyle öder. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sipariş hazırlık süreci başlatılır.
4. Teslimat Bilgileri
Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
5. Kargo Ücreti
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
750 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında sepet toplamına yansıtılır.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
O’ves Skincare, kullanılmamış, açılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satışa uygun ürünlerde teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade talebi oluşturma imkanı sunar.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen koşulları nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış, koruyucu bandı çıkarılmış veya tekrar satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
8. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için info@ovesskincare.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya web sitemizdeki iade talebi alanını kullanabilirsiniz.
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun ürünlerde bedel iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
9. Şikayet ve Talepler
Sipariş, teslimat, iade ve ürünlerle ilgili soru ve taleplerinizi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz:
ovesskincare@gmail.com
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlık durumunda, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.